Términos y condiciones

Bienvenido al sitio web de consulta de productos y compras en línea www.redforce.mx. Este sitio es propiedad de Olibodegas SAPI de CV, (en adelante la Empresa) propietaria de la marca RED FORCE con domicilio fiscal en carretera Estatal 431 Km 1.3, Bodega 9 Sur, Conjunto Industrial PKCo, en el municipio de El Marques, Estado de Querétaro, Cp 76246. En la Página Web, el cliente (en adelante en Usuario) podrá comprar suplementos y medicamentos para aves de combate (en lo sucesivo los “Productos”) así como consultar información relacionada con los alimentos para las aves de combate en cada una de las etapas de la vida del animal (en lo sucesivo la “Información”).
Por favor, revisa los Términos y Condiciones que rigen el uso del sitio ww.redforce.mx. Al favorecernos con tu compra, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los Términos y Condiciones del mismo.
En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos términos y condiciones, la Empresa podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.
Los términos y condiciones pueden cambiar en cualquier momento, por lo que por favor revisa en forma periódica nuestros Términos de Uso para cualquier cambio El contenido y servicios que ofrece nuestro sitio, esta reservado y dirigido a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de menores que ingresen al sitio.
Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados en el sitio.
En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de éste sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a tu disposición nuestro número de Servicio a Clientes 4422420300 y correo electrónico ventasweb@redforce.mx

Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.
Para realizar la compra de los Productos, el Usuario deberá realizar el pago de los Productos seleccionados, impuestos y gastos de envió correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que La Empresa ponga a disposición del Usuario en el sitio Web.

TODAS LAS TRANSACCIONES CON TARJETA, SERAN PROCESADAS A TRAVES DE OPENPAY.

Todos los precios de los productos son precios Netos e incluyen el IVA y demás impuestos en caso que pudieran corresponderles.
Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que estés en posibilidad de aceptarlos Para los artículos comprados en el sitio ww.redforce.mx ofrecemos la siguiente forma de envío:

1. Entrega de tus productos a domicilio a través de un servicio externo de paquetería.
2. La entrega de tus productos solo podrá ser dentro de la Republica Mexicana y si hay disponibilidad del servicio para la zona solicitada
3. El plazo de entrega de tus productos dependerá de los tiempos de entrega establecidos por la empresa de paquetería contratada y van en función de la distancia y facilidades de acceso a la zona solicitada
4. El pedido de tu producto no podrá ser enviado si no ha sido liquidado en su totalidad junto con los costos de envío.

Para Cancelación de la compra de los Productos
El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido del almacén de la Empresa.
En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por la Empresa, el Usuario no podrá cancelar la compra realizada.
El Usuario podrá consultar el estado de la compra a través del número de servicio a clientes 4422420300.
En caso de la cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada dentro de los próximos 7 días hábiles posteriores a la cancelación Si el usuario proporcionó una dirección incorrecta al momento de realizar el pedido o no es posible contactarlo, La Empresa se reserva el derecho de cancelación de la orden. Así también, si ya se han realizado visitas de entrega (con previa evidencia de aviso de visita) y no se ha localizado al cliente.
Asimismo, si es cliente requiere cambiar la dirección de entrega de una orden ya ingresada al sistema, será necesario cancelar esta orden y crear una nueva. El personal de la Empresa ayudará en este proceso, pero es posible que esto afecte el tiempo de entrega.
Existen circunstancias ajenas a la Empresa en las que algunas ordenes no podrán ser procesadas por causas de fuerza mayor, por ejemplo, cuando el producto se encuentra agotado. En estos casos la Empresa se compromete a informar de inmediato al cliente, reembolsando el monto total pagado por el cliente y procederá a cancelar la orden.
En relación a los Gastos de Envío y Entrega de los Productos
La Empresa enviará los Productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario, siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos y exista el servicio de entrega por parte de terceros (en lo sucesivo la “Empresa de Servicios de Paquetería” )

Los productos serán enviados y entregados al usuario por la “Empresas de Servicios de Paquetería”. En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envió y entrega de los productos, a las políticas de entrega de las Empresas de Servicios de Paquetería mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones.
En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en un plazo de 10 días hábiles posteriores a la realización de sus compras deberá ponerse en contacto con La Empresa a través del número de servicio a clientes 4422420300 o enviando un correo electrónico a ventasweb@redforce.mx.
El Usuario deberá pagar los gastos de envió de los Productos adquiridos a través del Sitio Web de conformidad con las tarifas vigentes que La Empresa establezca a través de la Pagina Web, las cuales podrán ser modificadas por La Empresa en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.

En caso de Devoluciones
El Usuario podrá devolver los Productos adquiridos a través de la Pagina Web, siempre y cuando:
a. Solicite la devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la realización de la compra de los Productos a través de la Pagina Web.
b. El o los Productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y encontrarse en la caja o empaque original
c. En caso de tratarse de un producto consumible, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, el empaque o caja deberá encontrarse cerrado

El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:
a. El Usuario deberá contactar a La Empresa dentro del plazo establecido a través del número de servicio a clientes 4422420300 o enviando un correo electrónico a ventasweb@redforce.mx, solicitando la devolución de los Productos y proporcionando, nombre, fecha de realización de la compra, domicilio en el cual se recogerán los Productos, en caso de que la devolución se debe a que el o los Productos son defectuosos o se trata de un Producto diferente al adquirido a través de la Pagina Web.
b. Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, La Empresa enviará al Usuario una guía para el envío a través de la Empresa de Servicios de Paquetería correspondiente.
c. El Usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los Productos en su empaque o caja original a la Empresa de Servicios de Paquetería.
d. En caso de que por causas imputables al Usuario los Productos que el Usuario desea devolver no sean enviados por el Usuario a La Empresa a través de la Empresa de Servicios de Paquetería correspondiente dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha de la Solicitud de Devolución, La Empresa no tendrá la obligación de aceptar la devolución de los Productos.

Reembolsos
Reembolsos en caso de devolución
a. Una vez recibido los Productos devueltos por el Usuario La Empresa revisará los Productos devueltos.
b. En caso de que los Productos recibidos por La Empresa cumplan con las tiempos y condiciones de devolución la Empresa procederá a devolver el dinero pagado por el Usuario por los Productos devueltos de conformidad
c. La Empresa realizará los reembolsos correspondientes dentro de los 7 días hábiles contados a partir del día en que La Empresa recibió los Productos devueltos, los reembolsos se realizarán vía transferencia electrónica a la cuenta del Usuario

Reembolsos por cancelación:
En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario La Empresa deberá reembolsar al Usuario la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro de los 7 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario. El reembolso ser realizará a través del método de transferencia electrónica.

Disponibilidad de artículos
Los artículos mostrados en el sitio pertenecen al catálogo de La Empresa por lo tanto, están sujetos a disponibilidad de dicho producto. En el supuesto de que el o los artículos solicitados por El Usuario no se encuentren en existencia, se reembolsará la cantidad pagada a través de transferencia bancaria

Tratamiento de datos personales
Los datos recabados por la empresa del Usuario durante el uso del Sitio Web serán tratados conforme al Aviso de Privacidad mismo que se incorpora por referencia a los presentes Términos y Condiciones.

Responsabilidad
El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para La Empresa, la obligación de informar, controlar o, actuación alguna referente a la ausencia o presencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a La Empresa, ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.
La Empresa no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido de la Pagina Web. La Página Web puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena y no imputable a La Empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
La Empresa no se responsabilizan de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Pagina Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.
La utilización ilegal o no autorizada de conformidad con los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web, será investigada y La Empresa tomará las acciones legales correspondientes. El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a La Empresa y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario acepta que, en cualquier caso, en que se le atribuya cualesquier responsabilidad, ya sea directa o indirecta, contractual o extracontractual, a La Empresa, sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes, la responsabilidad total a cargo de La Empresa, sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes, estará limitada a la cantidad de $500 (quinientos Pesos 00/100 moneda en curso legal en los Estados Unidos Mexicanos)

Contenido de la Pagina Web
La Página Web contiene contenido propiedad de La Empresa (en lo sucesivo el “Contenido”).
En caso de considerar que cualquier Contenido publicado en la Pagina Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, podrá realizar una notificación enviando al correo electrónico ventasweb@redforce.mx
La Empresa no presume que el Contenido de su página pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al Contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al Contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario.
Queda prohibido a los Usuarios utilizar la Pagina Web para transmitir, distribuir, guardar o destruir material, incluyendo sin limitación, el Contenido en los casos en que dicho uso infrinja los derechos de autor, marcas registradas, otros derechos de propiedad intelectual o industrial de La Empresa
La Empresa se reserva el derecho de suspender el uso a cualquier Usuario que realice actos que contravengan esta Sección; asimismo, La Empresa podrá suspender en el uso de la Pagina Web a cualquier Usuario cuando la suspensión sea ordenada por autoridad competente.
Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad de la Pagina Web; quedan prohibidas al Usuario: (a) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (b) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus a la Pagina Web; causar una saturación de dichos sitios mediante "inundación" (flooding), "envío de correo no deseado" (spamming), "bombardeo de correo" (mailbombing) o "generación de fallas" (crashing); (c) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (d) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.
El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. La Empresa investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; La Empresa cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.

Terminación y modificación de los Términos y Condiciones
La Empresa podrá en cualquier momento suspender el acceso a la Pagina Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones.

La Empresa se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento, mismos que estarán vigentes una vez que se publiquen en la Página Web y/o las modificaciones sean comunicados por correo electrónico al Usuario. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar la Pagina Web.

Misceláneos
Cesión: Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. La Empresa podrá ceder o transmitir de cualquier forma sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de La Empresa sin autorización previa del Usuario.

Nulidad de algunas Cláusulas: Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.
Encabezados: Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.
Totalidad del acuerdo entre las Partes: Los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por La Empresa a través de la Pagina Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y La Empresa en relación con los Productos ofrecidos por La Empresa a través de la Pagina Web.

Legislación aplicable: Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos; Distrito Federal. Cláusula Arbitral: Todo litigio, controversia o reclamación resultante de este Contrato o relativo a este Contrato, su incumplimiento, terminación, resolución o nulidad, se resolverá mediante arbitraje de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México. El número de árbitros será uno. El lugar del arbitraje será la Ciudad de México. El idioma que se utilizará en el procedimiento arbitral será español.